Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: 2 agosto 2026
I presenti Termini di Servizio descrivono le condizioni generali applicabili ai servizi offerti da CarrotStudio.
Le condizioni economiche, tecniche e operative di ciascun progetto vengono definite nel relativo preventivo, contratto, ordine di lavoro o altro accordo scritto accettato dalle parti.
In caso di contrasto, le condizioni contenute nell'accordo specifico relativo al progetto prevalgono sui presenti Termini di Servizio.
1. Informazioni Generali e Proprietà del Sito
Il presente sito web (di seguito "Sito") e il marchio commerciale CarrotStudio sono nella disponibilità esclusiva di Mercaldi Matteo, con domicilio in Svizzera ed e-mail di contatto info@carrotstudio.it.
CarrotStudio opera sul mercato internazionale come startup tecnologica e collettivo di sviluppo software indipendente. I contenuti, i casi di studio e i progetti software presentati sul Sito sono forniti a titolo illustrativo delle competenze tecniche e ingegneristiche del team.
Si informa l'Utente che la formalizzazione di nuovi incarichi, la contrattualizzazione dei servizi e la relativa fatturazione sono attualmente soggette al completamento della riorganizzazione amministrativa e societaria di CarrotStudio. Nessuna transazione economica o vendita diretta di servizi viene effettuata tramite le pagine del presente Sito.
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini si applicano ai rapporti tra CarrotStudio e i clienti che richiedono o acquistano servizi professionali.
La consultazione del sito www.carrotstudio.it non comporta automaticamente la conclusione di un contratto.
Un rapporto contrattuale nasce quando il cliente accetta un preventivo, sottoscrive un contratto, conferma per iscritto l'avvio del progetto o effettua il pagamento richiesto per iniziare i lavori.
L'accettazione può avvenire anche tramite email o altro mezzo scritto concordato tra le parti.
3. Servizi offerti
CarrotStudio fornisce servizi di analisi, progettazione, consulenza e sviluppo digitale, tra cui:
- software AI su misura;
- automazioni e workflow operativi;
- web app e piattaforme per processi operativi;
- sistemi documentali, dashboard e strumenti interni;
- integrazioni API e collegamenti tra piattaforme;
- sistemi di raccolta, elaborazione e organizzazione dei dati;
- siti web custom ad alte prestazioni;
- manutenzione, assistenza ed evoluzione di software e prodotti digitali.
L'elenco ha carattere indicativo. Le funzionalità, le tecnologie, i risultati attesi, le responsabilità e i limiti di ciascun servizio vengono definiti nel preventivo o nel contratto specifico.
4. Preventivi e conclusione del contratto
Prima dell'avvio di un progetto, CarrotStudio può fornire al cliente un preventivo contenente, a seconda del lavoro richiesto:
- descrizione del progetto;
- funzionalità comprese;
- attività escluse;
- tempistiche indicative;
- numero di revisioni;
- prezzo;
- modalità di pagamento;
- condizioni di consegna;
- eventuali costi ricorrenti;
- servizi di terze parti necessari;
- condizioni di manutenzione e assistenza.
Salvo diversa indicazione, il preventivo rimane valido per il periodo specificato al suo interno.
Richieste, ipotesi o discussioni preliminari non costituiscono un impegno definitivo finché le parti non confermano per iscritto l'ambito del progetto.
Qualsiasi funzionalità o attività non espressamente inclusa nel preventivo si considera esclusa e può essere oggetto di una nuova valutazione economica.
5. Collaborazione del cliente
Il cliente si impegna a fornire in modo completo e tempestivo le informazioni, i materiali e gli accessi necessari allo svolgimento del progetto.
Tra questi possono rientrare:
- testi;
- immagini;
- loghi e materiali del brand;
- credenziali tecniche;
- accessi a servizi esterni;
- requisiti funzionali;
- documentazione;
- approvazioni;
- riscontri sulle versioni presentate.
Il cliente garantisce di avere il diritto di utilizzare e condividere con CarrotStudio i materiali, i dati e gli accessi forniti.
CarrotStudio non è responsabile per ritardi, errori o impossibilità di completare il lavoro derivanti da informazioni inesatte, materiali mancanti, risposte tardive o mancata collaborazione del cliente.
6. Tempistiche
Le tempistiche vengono definite nel preventivo o concordate durante il progetto.
Salvo quando espressamente indicate come vincolanti, le date di consegna costituiscono stime formulate sulla base delle informazioni disponibili al momento dell'accordo.
Le tempistiche possono essere aggiornate in caso di:
- modifiche richieste dal cliente;
- ritardi nella consegna di materiali o approvazioni;
- ampliamento dell'ambito del progetto;
- indisponibilità di servizi esterni;
- problemi tecnici non prevedibili;
- eventi di forza maggiore;
- circostanze non ragionevolmente controllabili da CarrotStudio.
Quando il progetto rimane sospeso a causa del cliente, CarrotStudio può ridefinire il calendario in base alla propria disponibilità al momento della ripresa.
7. Modifiche all'ambito del progetto
Le richieste che modificano o ampliano quanto concordato inizialmente possono comportare:
- un aggiornamento del prezzo;
- una modifica delle tempistiche;
- un nuovo preventivo;
- la suddivisione del lavoro in una fase successiva.
Prima di procedere con attività aggiuntive rilevanti, CarrotStudio informa il cliente delle conseguenze previste in termini di costi e tempi.
Piccole modifiche necessarie al normale completamento del lavoro possono essere gestite nell'ambito delle revisioni incluse.
8. Revisioni e approvazioni
Il numero e la tipologia delle revisioni comprese vengono indicati nel preventivo.
Una revisione consiste nella modifica di un lavoro già presentato sulla base dell'ambito concordato. Non comprende necessariamente la riprogettazione completa, l'aggiunta di nuove funzionalità o il cambiamento sostanziale della direzione approvata.
Le revisioni aggiuntive o le richieste estranee all'ambito iniziale possono essere fatturate separatamente.
Il cliente è responsabile della verifica dei contenuti, delle funzionalità e dei materiali presentati prima dell'approvazione finale o della pubblicazione.
Quando il cliente approva una fase del progetto, eventuali modifiche successive alla stessa fase possono richiedere lavoro aggiuntivo.
9. Prezzi, fatturazione e pagamenti
I prezzi e le modalità di pagamento vengono indicati nel preventivo o nel contratto.
I pagamenti possono essere organizzati:
- in un'unica soluzione;
- tramite acconto e saldo;
- attraverso milestone;
- mediante canone periodico;
- secondo un'altra modalità concordata per iscritto.
Salvo diverso accordo, gli importi devono essere pagati entro il termine indicato nella fattura o nella richiesta di pagamento.
In caso di ritardo, CarrotStudio può:
- sospendere le attività;
- rinviare la consegna;
- sospendere servizi di manutenzione o assistenza;
- trattenere la pubblicazione o il trasferimento definitivo del progetto;
- richiedere il pagamento degli importi scaduti prima di riprendere il lavoro.
La sospensione dovuta a mancato pagamento può comportare una modifica delle tempistiche originarie.
Eventuali costi di servizi esterni, licenze, domini, hosting, API, modelli AI, piattaforme o abbonamenti non si considerano inclusi, salvo quando indicato espressamente.
10. Servizi e fornitori di terze parti
Alcuni progetti possono dipendere da servizi forniti da soggetti terzi, quali:
- servizi di hosting;
- domini;
- database;
- provider email;
- API;
- piattaforme cloud;
- modelli di intelligenza artificiale;
- servizi di pagamento;
- strumenti di automazione;
- social network;
- software o librerie esterne.
Tali servizi possono modificare prezzi, limiti, funzionalità, condizioni, API o disponibilità indipendentemente da CarrotStudio.
CarrotStudio non garantisce il funzionamento ininterrotto di servizi esterni e non risponde di disservizi, sospensioni, modifiche o interruzioni direttamente imputabili ai relativi fornitori.
Quando una modifica esterna richiede un intervento sul progetto, l'eventuale attività di adeguamento può essere oggetto di manutenzione o di un nuovo preventivo.
Il cliente è responsabile dei costi ricorrenti intestati direttamente a proprio nome, salvo diverso accordo scritto.
11. Intelligenza artificiale e sistemi automatizzati
Alcuni servizi possono integrare modelli di intelligenza artificiale, sistemi automatizzati e componenti forniti da CarrotStudio o da soggetti terzi.
Tali sistemi possono essere utilizzati, a seconda del progetto, per analizzare dati e documenti, estrarre informazioni, applicare regole, classificare contenuti, preparare output o automatizzare specifiche attività operative.
I risultati possono contenere errori, imprecisioni, omissioni o contenuti non adeguati al contesto.
Salvo diverso accordo scritto, il cliente rimane responsabile della verifica e dell'approvazione degli output prima del loro utilizzo in decisioni, comunicazioni, pubblicazioni o attività con conseguenze rilevanti.
CarrotStudio non garantisce che un sistema AI produca sempre risultati identici, completi o privi di errori.
Livelli di controllo umano, soglie di affidabilità, limiti operativi, procedure di approvazione, logging e monitoraggio vengono definiti in base alle caratteristiche e ai rischi del progetto.
12. Proprietà intellettuale
La titolarità del codice sorgente, dei design, dei contenuti, della documentazione e degli altri materiali realizzati viene definita nell'accordo specifico relativo al progetto.
Salvo diversa indicazione scritta:
- il cliente conserva la titolarità dei materiali e dei contenuti forniti a CarrotStudio;
- CarrotStudio conserva la titolarità dei propri strumenti, componenti preesistenti, procedure, librerie, moduli riutilizzabili, metodologie e conoscenze generali;
- il trasferimento o la concessione dei diritti sul lavoro finale avviene dopo il pagamento integrale degli importi dovuti;
- eventuali componenti di terze parti restano soggetti alle rispettive licenze.
Il cliente non acquisisce diritti esclusivi su strumenti, componenti generici o soluzioni sviluppate indipendentemente dal progetto e riutilizzabili in altri contesti, salvo diverso accordo scritto.
13. Portfolio e comunicazione della collaborazione
Salvo diverso accordo scritto, CarrotStudio può:
- menzionare il nome del cliente;
- indicare la natura della collaborazione;
- mostrare parti non riservate del progetto;
- utilizzare immagini o schermate pubblicamente accessibili;
- presentare il lavoro nel proprio portfolio, sito, social media o materiale commerciale.
CarrotStudio non pubblicherà deliberatamente credenziali, dati personali, informazioni riservate o materiali interni non destinati al pubblico.
Il cliente può richiedere per iscritto che il progetto non venga utilizzato come caso studio. Eventuali condizioni di riservatezza prevalgono sulla presente disposizione.
14. Riservatezza
Le parti si impegnano a non divulgare informazioni riservate ricevute durante la collaborazione, salvo quando:
- la divulgazione è necessaria per svolgere il progetto;
- l'informazione è già pubblicamente disponibile;
- la divulgazione è autorizzata dall'altra parte;
- la comunicazione è richiesta dalla legge o da un'autorità competente.
CarrotStudio può coinvolgere collaboratori o fornitori tecnici quando necessario, assicurandosi che l'accesso alle informazioni sia limitato a quanto richiesto per l'esecuzione del servizio.
Quando il progetto richiede condizioni di riservatezza specifiche, le parti possono sottoscrivere un accordo separato.
15. Credenziali e accessi
Quando il cliente fornisce credenziali o autorizzazioni tecniche, CarrotStudio le utilizza esclusivamente per le attività concordate.
Il cliente è responsabile di:
- fornire accessi corretti e autorizzati;
- mantenere il controllo degli account principali;
- comunicare eventuali limitazioni;
- revocare o modificare gli accessi al termine del progetto quando opportuno;
- attivare misure di sicurezza come l'autenticazione a più fattori, quando disponibili.
CarrotStudio può richiedere accessi temporanei o account dedicati per ridurre l'esposizione delle credenziali personali del cliente.
16. Consegna e accettazione
Il progetto viene considerato consegnato quando CarrotStudio mette a disposizione del cliente il risultato concordato o lo pubblica nell'ambiente indicato.
Il cliente deve comunicare eventuali difetti o difformità rispetto all'ambito concordato entro un periodo ragionevole dalla consegna.
Le richieste riguardanti nuove funzionalità, preferenze soggettive non comunicate in precedenza o modifiche successive all'approvazione non vengono considerate difetti.
La messa online, l'utilizzo operativo o l'approvazione scritta del progetto possono costituire accettazione del lavoro, salvo problemi comunicati tempestivamente.
17. Manutenzione e assistenza
La consegna di un progetto non include automaticamente manutenzione continuativa, aggiornamenti, monitoraggio o assistenza illimitata.
Tali servizi vengono forniti soltanto quando previsti nel preventivo, nel contratto o in un accordo successivo.
La manutenzione può comprendere, a seconda del piano concordato:
- correzione di problemi tecnici;
- aggiornamento delle dipendenze;
- controllo delle integrazioni;
- rinnovo di credenziali o token;
- adattamenti a modifiche di servizi esterni;
- aggiornamento di regole operative, prompt, modelli o procedure di verifica;
- assistenza operativa;
- sviluppo di nuove funzionalità.
Gli interventi derivanti da modifiche effettuate dal cliente o da terzi possono essere esclusi dalla manutenzione ordinaria.
18. Garanzie e risultati
CarrotStudio si impegna a svolgere il lavoro con professionalità e secondo quanto concordato.
Salvo quando espressamente previsto, CarrotStudio non garantisce risultati economici, commerciali o di visibilità specifici, tra cui:
- volume di traffico;
- posizionamento sui motori di ricerca;
- numero di contatti;
- vendite;
- conversioni;
- ricavi;
- finanziamenti;
- approvazione di candidature o bandi;
- disponibilità continua di servizi esterni.
I risultati possono dipendere da fattori non controllabili da CarrotStudio, come mercato, strategia, offerta, reputazione, budget, attività del cliente, comportamento degli utenti e modifiche alle piattaforme esterne.
19. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, CarrotStudio non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunità, interruzione dell'attività o perdita di dati derivanti dall'utilizzo dei servizi, salvo i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata per legge.
La responsabilità complessiva di CarrotStudio connessa a uno specifico progetto non può superare l'importo effettivamente pagato dal cliente per il servizio che ha dato origine alla richiesta.
Questa limitazione non si applica nei casi in cui la legge vieti di escludere o limitare la responsabilità.
Il cliente è responsabile di mantenere copie di sicurezza dei propri dati, contenuti e materiali, salvo quando un servizio di backup è espressamente incluso nell'accordo.
20. Sospensione dei servizi
CarrotStudio può sospendere temporaneamente il lavoro o l'erogazione di un servizio quando:
- il cliente non effettua un pagamento dovuto;
- mancano materiali o autorizzazioni indispensabili;
- emergono rischi per la sicurezza;
- viene richiesto un utilizzo illecito o contrario agli accordi;
- un servizio esterno essenziale non è disponibile;
- proseguire il lavoro potrebbe causare un danno tecnico o legale.
Quando possibile, CarrotStudio informa il cliente della sospensione e delle condizioni necessarie per riprendere il servizio.
21. Recesso e interruzione del progetto
Le condizioni di recesso possono essere definite nel preventivo o nel contratto specifico.
In assenza di disposizioni differenti, ciascuna parte può chiedere per iscritto l'interruzione del progetto con un preavviso ragionevole.
In caso di interruzione richiesta dal cliente, restano dovuti:
- gli importi relativi al lavoro già svolto;
- le attività già pianificate o avviate;
- i costi esterni già sostenuti o non rimborsabili;
- gli eventuali importi previsti dall'accordo specifico.
CarrotStudio consegna quanto realizzato fino a quel momento in misura proporzionata agli importi effettivamente pagati e compatibilmente con la natura del progetto.
CarrotStudio può interrompere il rapporto con effetto immediato in caso di grave inadempimento, mancato pagamento persistente, utilizzo illecito dei servizi o comportamento che renda irragionevole la prosecuzione della collaborazione.
22. Forza maggiore
Nessuna parte è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui:
- calamità naturali;
- interruzioni estese delle reti;
- attacchi informatici su larga scala;
- provvedimenti delle autorità;
- conflitti;
- scioperi;
- indisponibilità generalizzata di infrastrutture o fornitori essenziali;
- emergenze sanitarie;
- altri eventi imprevedibili e inevitabili.
Le parti collaborano per ridurre, quando possibile, gli effetti dell'evento sul progetto.
23. Contenuti e utilizzi vietati
Il cliente non può utilizzare i servizi di CarrotStudio per:
- attività illegali;
- violazioni dei diritti di terzi;
- diffusione non autorizzata di dati personali;
- frodi;
- attacchi informatici;
- distribuzione di malware;
- elusione di sistemi di sicurezza;
- attività discriminatorie o ingannevoli;
- altri utilizzi contrari alla legge o all'accordo sottoscritto.
CarrotStudio può rifiutare o interrompere progetti che presentino rischi legali, etici o di sicurezza non accettabili.
24. Collegamenti e contenuti esterni
Il sito di CarrotStudio può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terzi.
CarrotStudio non controlla e non garantisce disponibilità, sicurezza, accuratezza o contenuti di tali risorse esterne.
L'utilizzo di siti e servizi di terzi è soggetto alle condizioni stabilite dai rispettivi fornitori.
25. Modifiche ai presenti Termini
CarrotStudio può aggiornare i presenti Termini per riflettere cambiamenti nei servizi, nell'organizzazione o nella normativa applicabile.
La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data dell'ultima modifica.
Le modifiche non alterano retroattivamente le condizioni di un progetto già regolato da un contratto o preventivo accettato, salvo accordo tra le parti o necessità previste dalla legge.
26. Validità delle disposizioni
Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti invalida, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono valide.
La disposizione interessata viene interpretata o sostituita, nei limiti consentiti, in modo da rispettarne il più possibile la finalità originaria.
L'eventuale mancato esercizio di un diritto da parte di CarrotStudio non costituisce rinuncia allo stesso.
27. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e i rapporti contrattuali con CarrotStudio sono regolati dalla legge svizzera, salvo l'applicazione di disposizioni inderogabili differenti.
Per eventuali controversie è competente i tribunali svizzeri, salvo che la legge applicabile preveda obbligatoriamente un foro diverso.
Prima di avviare un procedimento, le parti si impegnano a cercare, quando ragionevolmente possibile, una soluzione amichevole della controversia.
28. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini di Servizio:
CarrotStudio
Svizzera
Email: info@carrotstudio.it
Telefono: +41 76 425 00 78